Khóa học Kỹ năng làm việc nhóm

Mục lục [Ẩn]

Kỹ năng làm việc nhóm được xem là yếu tố quan trọng để thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt là trong môi trường doanh nghiệp hiện đại. Tuy nhiên rất nhiều người cho tới khi đi làm vẫn còn rất yếu về kỹ năng này. Khóa học Kỹ năng làm việc nhóm của iRTC được thiết kế dành cho tất cả các đối tượng từ sinh viên, nhân viên văn phòng, các cấp quản lý cho tới các cấp lãnh đạo với mục tiêu giúp người học có thể làm việc nhóm hiệu quả và quản lý đội nhóm một cách tích cực.

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những yếu tố quan trọng trong thành công của bất kỳ tổ chức hoặc doanh nghiệp nào. Việc tập hợp sức mạnh đội nhóm sẽ giúp công việc được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn, đa dạng ý tưởng sáng tạo và tạo động lực phát triển cho các thành viên trong nhóm. Đặc biệt kỹ năng này càng trở nên quan trọng hơn khi môi trường làm việc tại doanh nghiệp ngày càng đa dạng về văn hóa, cá tính, độ tuổi, trình độ thậm chí ngôn ngữ.

Hiện nay, Kỹ năng làm việc hóm đang là tiêu chí được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm khi tuyển dụng nhân sự. Khi thiếu kỹ năng làm việc nhóm, nhiều nhân viên không thể hoạt động hiệu quả trong môi trường tập thể của doanh nghiệp hoặc thậm chí ảnh hưởng tới hoạt động của tập thể.

Khóa học Kỹ năng làm việc nhóm của iRTC sẽ được dạy bởi  chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân sự tại nhiều doanh nghiệp. Học viên sẽ biết cách thức làm việc nhóm, tầm quan trọng của làm việc nhóm, các kỹ năng cần có, cách giao tiếp trong làm việc nhóm. Đặc biệt, các hoạt động thực tập làm việc nhóm sẽ giúp học viên tiếp thu tốt các kiến thức đã được học.

Một số lợi ích điểm hình của làm việc nhóm đem lại

• Giúp tăng hiêu quả công việc- tăng năng suất lao động
• Thúc đẩy tư duy sáng tạo đội nhóm, thường xuyên có ý tưởng mới lạ
• Hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng
• Két nối các mối quan hệ trong công việc
• Hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra phương án tốt nhất mang lại hiệu quả
• Rèn tính kỷ luật và ý thức nhân viên
• Thành viên hỗ trợ lẫn nhau – tao nên sức mạnh cho tập thể doanh nghiệp
• Thúc đẩy  hỗ trợ nhân  viên phát triển sự nghiệp cá nhân
• Giúp nhân viên mới cải tiện kỹ năng, học hỏi nhanh chóng

Kỹ năng làm việc nhóm góp phần quan trọng, cải thiện đem lại hiêu quả công việc được tốt hơn. Tuy nhiên, trong thực tế quá trình làm việc nhóm thường gặp vấn đề và chưa bao giờ là dễ dàng. Chính vì vậy, các thành viên trong nhóm cần được trang bị những kỹ năng phù hợp , phối hợp hợp hiêu quả với các thành viên trong nhóm, để quá trình làm việc nhóm được suôn sẻ va đạt hiệu quả cao.

Mục tiêu khóa đòa tạo kỹ năng làm việc nhóm

Khóa đào tạo kỹ năng làm việc nhóm của iRTC giúp học viên:

• Thay đổi tư duy, nhân thức một cách rõ ràng tầm quan trọng của làm việc nhóm trong việc đem lại hiệu quả công việc.
• Giúp xây dựng và phát triển duy trì kỹ năng làm việc nhóm, hiểu rõ được những nhân tố tạo nên một nhóm làm việc hiêu quả.
• Nâng cao các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, quá trình đưa ra quyết và giải quyết mâu thuẫn trong quá trình làm việc nhóm.
• Thúc đẩy phát triển kỹ năng lãnh đạo và kết nối phát huy tinh thần đồng đội.

Đối tượng đào tạo

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp
• Các cấp quản lý
• Các cán bộ quản lý cấp trung
• Trưởng phòng/ phó phòng
• Trưởng/ phó bộ phận
• Tổ trưởng/ chuyên trưởng
• Nhân viên muốn phát triển thêm kỹ năng làm việc nhóm

Hình thức đào tạo

Khóa học được đào tạo, giảng dạy bởi các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm, chuyên gia về kỹ năng mềm huấn luyện cho các doanh nghiệp và tập đoàn. Tham gia khóa học, học viên sẽ được đào tạo  theo hình thức phù hợp nhất, giúp học viên dễ dàng tiếp thu kiến thức nhanh chóng, áp dụng ngay vào thực tế công việc. Bên cạnh đó, khóa học  sẽ đem tới  những bài tập tình huống giúp học viên nâng cao khả năng xử lý  trong mọi tình huống.

Khóa học sẽ bao gồm:

• 30% lý thuyết và 70% thực hành
• Trao đổi – thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Videos Clips

Chương trình đào tạo kỹ năng làm việc nhóm

NHẬN THỨC VỀ LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ

1. Làm việc cá nhân và làm việc nhóm – sự khác biệt.
2. Vì sao doanh nghiệp cần làm việc nhóm hiệu quả?
3. Đặc điểm của một đội nhóm hiệu suất cao.
4. Các yếu tố quyết định hiệu quả làm việc nhóm:
   • Mục tiêu chung.
   • Vai trò rõ ràng.
   • Trách nhiệm rõ ràng.
   • Giao tiếp hiệu quả.
   • Niềm tin và sự tôn trọng.
   • Phối hợp và hỗ trợ.
   • Cam kết với kết quả chung.
5. Tư duy “Tôi” chuyển sang “Chúng ta”.
6. Những hành vi làm giảm hiệu quả của đội nhóm.
7. Xây dựng tinh thần One Team – One Goal.

Thực hành: Đánh giá thực trạng làm việc nhóm tại bộ phận và xác định các vấn đề cần cải thiện.

VAI TRÒ – TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

1. Hiểu đúng vai trò của từng thành viên.
2. Phân biệt trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm tập thể.
3. Nguyên tắc “Rõ người – Rõ việc – Rõ trách nhiệm – Rõ thời hạn”.
4. Chủ động nhận việc và cam kết kết quả.
5. Không đùn đẩy, né tránh hoặc chờ chỉ đạo.
6. Tinh thần Ownership – Làm chủ công việc.
7. Chủ động báo cáo khi phát sinh vấn đề.
8. Biết hỗ trợ đồng đội nhưng không làm thay trách nhiệm.
9. Phối hợp khi công việc có sự phụ thuộc giữa các thành viên.

Thực hành: Phân tích tình huống “Công việc bị trễ vì không ai chịu trách nhiệm”.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ PHỐI HỢP TRONG NHÓM

1. Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong nhóm.
2. Kỹ năng truyền đạt thông tin đúng – đủ – rõ – kịp thời.
3. Kỹ năng lắng nghe chủ động.
4. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
5. Kỹ năng phản hồi và tiếp nhận phản hồi.
6. Giao tiếp khi có áp lực về tiến độ.
7. Cách trao đổi khi đồng nghiệp mắc sai sót.
8. Phối hợp giữa các cá nhân và các bộ phận.
9. Tránh các lỗi giao tiếp thường gặp:
   • Không phản hồi.
   • Truyền đạt thiếu thông tin.
   • Hiểu sai yêu cầu.
   • Chuyển trách nhiệm.
   • Giao tiếp cảm tính.

Thực hành: Role-play tình huống phối hợp công việc giữa các thành viên.

KỸ NĂNG PHÂN CÔNG VÀ PHỐI HỢP CÔNG VIỆC

1. Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt.
2. Phân rã công việc thành các nhiệm vụ cụ thể.
3. Phân công dựa trên:
   • Năng lực.
   • Kinh nghiệm.
   • Thời gian.
   • Mức độ ưu tiên.
4. Xác định người phụ trách chính và người phối hợp.
5. Thiết lập deadline và tiêu chuẩn hoàn thành.
6. Theo dõi tiến độ mà không tạo cảm giác “kiểm soát quá mức”.
7. Quản lý công việc phụ thuộc giữa các thành viên.
8. Xử lý tình trạng một thành viên bị quá tải.
9. Phối hợp khi có thay đổi kế hoạch.

Công cụ thực hành: Ma trận phân công trách nhiệm RACI.

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG NHÓM

1. Nhận diện vấn đề thay vì chỉ xử lý triệu chứng.
2. Xác định nguyên nhân và tác động.
3. Tư duy giải quyết vấn đề theo nhóm.
4. Thu thập và phân tích thông tin.
5. Brainstorming – phát huy ý tưởng của thành viên.
6. Phân tích nguyên nhân bằng:
   • 5 Why.
   • Fishbone/Ishikawa.
   • Pareto.
7. Đánh giá và lựa chọn giải pháp.
8. Phân công hành động sau khi thống nhất giải pháp.
9. Theo dõi hiệu quả và cải tiến.

Thực hành: Nhóm giải quyết một vấn đề thực tế của doanh nghiệp.

KỸ NĂNG XỬ LÝ MÂU THUẪN VÀ KHÁC BIỆT QUAN ĐIỂM

1. Vì sao mâu thuẫn xảy ra trong đội nhóm?
2. Phân biệt mâu thuẫn tích cực và mâu thuẫn tiêu cực.
3. Những nguyên nhân thường gặp:
   • Khác biệt quan điểm.
   • Khác biệt lợi ích.
   • Phân công không rõ.
   • Thiếu thông tin.
   • Áp lực công việc.
   • Cách giao tiếp không phù hợp.
4. Kiểm soát cảm xúc khi xảy ra bất đồng.
5. Kỹ năng tranh luận trên cơ sở dữ liệu và mục tiêu.
6. Không công kích cá nhân.
7. Tập trung vào vấn đề – giải pháp – mục tiêu chung.
8. Các phương pháp xử lý xung đột.
9. Tìm kiếm giải pháp Win – Win.

Thực hành: Xử lý tình huống xung đột giữa hai thành viên trong nhóm.

XÂY DỰNG NIỀM TIN VÀ TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI

1. Vai trò của niềm tin trong đội nhóm.
2. Tôn trọng sự khác biệt.
3. Xây dựng môi trường giao tiếp cởi mở.
4. Biết ghi nhận và khích lệ đồng đội.
5. Chia sẻ thông tin và kiến thức.
6. Hỗ trợ đồng đội khi gặp khó khăn.
7. Không đổ lỗi khi có sự cố.
8. Văn hóa “Cùng chịu trách nhiệm – Cùng giải quyết – Cùng phát triển”.
9. Xây dựng tinh thần đoàn kết nhưng vẫn duy trì trách nhiệm cá nhân.

QUẢN LÝ CAM KẾT VÀ HIỆU SUẤT ĐỘI NHÓM

1. Chuyển mục tiêu chung thành mục tiêu của từng thành viên.
2. Nguyên tắc Commitment – Cam kết – Follow-up – Theo dõi – Result – Kết quả.
3. Theo dõi tiến độ công việc.
4. Chủ động cảnh báo nguy cơ trễ hạn.
5. Báo cáo vấn đề và đề xuất giải pháp.
6. Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm.
7. Các chỉ số đánh giá hiệu quả:
   • Tiến độ.
   • Chất lượng.
   • Năng suất.
   • Mức độ hoàn thành cam kết.
   • Mức độ phối hợp.
8. Họp Review và cải tiến hiệu quả nhóm.

XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM HIỆU SUẤT CAO

1. Đặc điểm của đội nhóm hiệu suất cao.
2. Từ nhóm người làm việc cùng nhau → đội nhóm phối hợp hiệu quả.
3. Xây dựng mục tiêu chung.
4. Xây dựng quy tắc làm việc nhóm.
5. Thiết lập nguyên tắc giao tiếp và phối hợp.
6. Phát huy điểm mạnh của từng thành viên.
7. Khuyến khích tinh thần chủ động và sáng tạo.
8. Văn hóa phản hồi và cải tiến liên tục.
9. Xây dựng tinh thần “Không ai bị bỏ lại phía sau”.
10. Cam kết hành động sau đào tạo.

Tổng kết

• Tổng kết khóa học
• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng nhận.

Thời lượng khóa học : 04 buổi/ khóa (02 ngày)
Học phí: 2.500.000 VNĐ/ khóa

Ưu đãi:

• Giảm còn 2.100.000 VNĐ/ khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc đăng ký nhóm >= 3 người
• Giảm còn 2.300.000 VNĐ/ khóa nếu đóng học phí trước khai giảng 05 ngày.

Học phí trên đã bao gồm : Tài liệu + Teabreak + Chứng nhận (Học viên được cấp chứng nhận vào buổi cuối khóa học)