Khóa học Kỹ Năng Truyền Tải và Xử Lý Thông Tin

Mục lục [Ẩn]

Trong môi trường làm việc hiện nay, thông tin là nguồn lực quan trọng nhất, quyết định đến chất lượng công việc và hiệu quả hợp tác. Tuy nhiên, việc truyền đạt thông tin không đơn thuần chỉ là “nói để người khác nghe” mà là làm cho người khác hiểu đúng, nhớ lâu và hành động chính xác. Một thông điệp nếu được truyền tải thiếu mạch lạc, không có trọng tâm hoặc kém sức thuyết phục sẽ dễ dẫn đến hiểu nhầm, chậm trễ, thậm chí gây ra xung đột và tổn thất cho tổ chức.

Khóa học “Kỹ năng Truyền tải và Xử lý Thông tin” được thiết kế như một giải pháp toàn diện để giải quyết thách thức này. Học viên được rèn luyện cách sắp xếp và hệ thống hóa thông tin, biết cách lựa chọn, phân tích và xử lý dữ liệu một cách logic, khoa học. Từ đó, mỗi thông điệp được truyền đi không chỉ rõ ràng, súc tích mà còn đủ sức thuyết phục và tạo ảnh hưởng tích cực đối với người tiếp nhận.

Tổng quan khóa học

Khóa học được xây dựng trên nền tảng kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng xử lý thông tin khoa học –hai yếu tố cốt lõi để làm việc chuyên nghiệp trong môi trường hiện đại. Học viên sẽ được hướng dẫn cách truyền đạt ý tưởng một cách mạch lạc, logic và có trọng tâm; đồng thời biết cách điều chỉnh nội dung, ngôn ngữ và phong cách phù hợp với từng đối tượng tiếp nhận, từ đồng nghiệp, cấp trên cho đến khách hàng và đối tác.

Song song với kỹ năng trình bày, khóa học chú trọng phát triển năng lực tiếp nhận, phân tích và xử lý thông tin. Học viên sẽ học cách chọn lọc dữ liệu quan trọng, loại bỏ thông tin thừa, nắm bắt bản chất vấn đề và đưa ra quyết định chính xác. Kỹ năng này đặc biệt hữu ích trong những tình huống có áp lực cao hoặc khi phải xử lý một lượng lớn thông tin phức tạp.

Phương pháp đào tạo kết hợp giữa lý thuyết gắn liền thực hành với nhiều tình huống doanh nghiệp thực tế, thảo luận nhóm, bài tập xử lý tình huống và phản hồi trực tiếp từ giảng viên. Nhờ đó, người học không chỉ dừng lại ở việc hiểu kiến thức mà còn có thể áp dụng ngay vào công việc, cải thiện rõ rệt khả năng giao tiếp, tăng cường hiệu quả phối hợp và nâng cao tính chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.

Mục tiêu khóa học

Khóa học hướng tới giúp học viên:

• Trình bày thông tin rõ ràng, súc tích và thuyết phục trong bối cảnh doanh nghiệp.
• Lắng nghe chủ động và hiểu đúng thông tin từ nhiều góc nhìn khác nhau.
• Phân tích, đánh giá và xử lý thông tin một cách hiệu quả, logic và có hệ thống.
• Ứng dụng giao tiếp phi ngôn ngữ (cử chỉ, ánh mắt, phong thái) để tăng sức tác động.
• Quản lý thông tin và giải quyết vấn đề dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
• Tổ chức và trình bày thông tin qua nhiều hình thức (báo cáo, slide, infographic…).
• Cải thiện giao tiếp nội bộ, tương tác giữa các phòng ban và ứng dụng trong đời sống hằng ngày.

Đối tượng của khóa học

Khóa học này phù hợp cho:

• Nhân viên văn phòng, quản lý cấp trung, hoặc người làm việc giữa các phòng ban.
• Người thường xuyên tiếp xúc với thông tin, cần giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau.
• Chuyên viên đào tạo, nhân sự, chăm sóc khách hàng, sale, marketing, kỹ thuật, QA/QC
• Sinh viên hoặc người mới ra trường mong muốn tăng cường kỹ năng truyền đạt và xử lý thông tin.
• Bất kỳ ai muốn cải thiện khả năng giao tiếp, suy nghĩ logic và quyết định dựa trên thông tin.

Hình thức đào tạo

Khóa học được trực tiếp giảng dạy bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực giao tiếp và xử lý thông tin, từng làm việc và huấn luyện tại nhiều môi trường doanh nghiệp khác nhau. Nhờ đó, học viên sẽ được tiếp cận với kiến thức sát thực tế, gắn liền với những tình huống thường gặp trong công việc. Chương trình được thiết kế theo hướng thực hành trải nghiệm áp dụng, giúp học viên không chỉ nắm chắc kiến thức mà còn rèn luyện kỹ năng ngay trong lớp học.

Các hoạt động trong khóa học bao gồm:

• Trình bày kết hợp trao đổi: Giảng viên chia sẻ lý thuyết ngắn gọn, xen kẽ các câu hỏi mở để kích thích tư duy và sự tham gia của học viên.
• Bài tập thực hành: Cá nhân và nhóm được giao các tình huống đóng vai, nhằm rèn luyện khả năng vận dụng vào thực tế.
• Thảo luận và chia sẻ: Học viên cùng trao đổi quan điểm, chia sẻ kinh nghiệm, từ đó mở rộng góc nhìn.
• Phân tích tình huống (Case study): Cùng mổ xẻ các ví dụ cụ thể để rèn luyện tư duy phản biện và tìm ra giải pháp tối ưu.

Nhờ phương pháp học tập đa dạng này, người học sẽ hình thành phản xạ nhanh nhạy, tự tin áp dụng kỹ năng vào công việc hàng ngày và nâng cao hiệu quả giao tiếp trong môi trường chuyên nghiệp.

Chương trình đào tạo

Nghệ thuật truyền tải thông tin

Nền tảng của truyền tải thông tin hiệu quả

• Giới thiệu khóa học và mục tiêu
• Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp hiệu quả

Thực hành tình huống: Phân tích các ví dụ giao tiếp thành công và thất bại dựa trên nguyên tắc 7C.

• Kỹ năng truyền tải thông tin bằng lời nói

Thực hành tình huống:  Thuyết trình ngắn, thực hành đặt câu hỏi và kể chuyện.

Kỹ năng truyền tải thông tin phi ngôn ngữ bằng văn bản

• Hiểu về nhu cầu và đặc điểm người nhận thông tin

Thực hành tình huống: Tái cấu trúc cùng một thông điệp cho 2 đối tượng khác nhau.

• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Thực hành tình huống: Đóng vai các tình huống giao tiếp, tập trung vào ngôn ngữ cơ thể.

• Kỹ năng truyền tải thông tin bằng văn bản

Thực hành tình huống: Soạn thảo email/báo cáo ngắn, nhận xét và chỉnh sửa.

• Ứng dụng công nghệ trong truyền tải thông tin

Thực hành tình huống: Thiết kế một slide/infographic truyền tải thông tin nhanh, rõ ràng.

• Kỹ năng điều tiết cảm xúc khi truyền tải thông tin

Thực hành tình huống: Truyền đạt thông tin tiêu cực một cách tích cực và hiệu quả.

Nghệ thuật phân tích và xử lý thông tin

Tiếp nhận và phân tích thông tin

• Kỹ năng lắng nghe chủ động

Thực hành tình huống: Lắng nghe theo cặp, đóng vai trong các tình huống cần lắng nghe.

• Kỹ năng ghi chú và tổng hợp thông tin

Thực hành tình huống: Luyện tập ghi chú và tổng hợp thông tin từ bài giảng hoặc video.

• Lọc thông tin trong môi trường nhiễu

Thực hành tình huống: Phân tích một email dài/lời nhắn thoại và rút gọn lại nội dung cốt lõi.

Đánh giá, giải quyết và ứng dụng

• Kỹ năng đánh giá và xác minh thông tin

Bài tập nhóm: Phân tích và đánh giá độ tin cậy của các mẩu tin tức/thông tin trên mạng xã hội.

• Truyền đạt thông tin trong làm việc nhóm và giao tiếp nội bộ

Thực hành tình huống: Viết thông báo nội bộ, trình bày kết quả/thông tin cho nhóm.

• Phản hồi thông tin và xử lý xung đột qua giao tiếp

Thực hành tình huống: Đóng vai xử lý tình huống tranh cãi thông qua phản hồi hợp lý.

• Ứng dụng kỹ năng truyền tải và xử lý thông tin trong giải quyết vấn đề và ra quyết định

Thực hành tình huống: Ứng dụng các kỹ năng đã học vào tình huống thực tế.

Tổng kết khóa học

• Giải đáp thắc mắc – chia sẻ kinh nghiệm cùng chuyên gia
• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng nhận

THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 02 NGÀY

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 04 buổi/khóa (3 giờ /buổi)
HỌC PHÍ: 2.600.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn: 2.200.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 03 người
+ Giảm còn: 2.400.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Tea break