Khóa Học Kỹ Năng Tư Vấn Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Mục lục [Ẩn]

Một người bán hàng giỏi không chỉ mang lại lợi ích cho bản thân mà còn là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Kỹ năng tư vấn bán hàng là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một người bán hàng. Việc không ngừng học hỏi và nâng cao kỹ năng này sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu trong công việc và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Tổng quan khóa học

Kỹ năng tư vấn bán hàng là một tập hợp các kiến thức, kỹ năng và thái độ mà người bán hàng cần có để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đưa ra những lời khuyên phù hợp và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Kỹ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp bao gồm nhiều yếu tố như khả năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng lắng nghe, khả năng phân tích nhu cầu khách hàng, kỹ năng thuyết phục và nghệ thuật đàm phán. Việc kết hợp hài hòa các yếu tố này sẽ giúp bạn trở thành một tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, tự tin và thành công.

Khóa học Kỹ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp sẽ trang bị cho bạn những công cụ và kỹ năng cần thiết để chinh phục mọi mục tiêu doanh số. Bạn sẽ học cách xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, xử lý các tình huống bán hàng khó khăn và trở thành một chuyên gia bán hàng thực thụ.

Mục tiêu khóa học

Kết thúc khóa học, học viên có thể:

• Nắm vững các kỹ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
• Biết cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng lòng trung thành và hài lòng của khách hàng.
• Biết cách xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có kiến thức và kỹ năng vững vàng, sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong môi trường kinh doanh hiện nay.
• Nắm vững các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, thuyết phục và đàm phán.
• Hiểu biết về tâm lý khách hàng và nhu cầu của họ.

Đối tượng khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Quản lý bán hàng, giám sát bán hàng
• Nhân viên tư vấn tại cửa hàng, Showroom
• Nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh
• Cửa hàng trưởng/chi nhánh trưởng
• Nhân viên thị trường
• Các cá nhân muốn nâng cao năng lực bản thaantrong lĩnh vực bán hàng
• Các cấp lãnh đạo thường xuyên tiếp xúc với khách hàng
• Các vị trí thường xuyên tiếp xúc với khách hàng

Hình thức đào tạo

Đội ngũ chuyên gia của iRTC, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo bán hàng, đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp, giúp họ đạt được những thành công vượt trội. Chúng tôi cam kết mang đến cho học viên những kiến thức và kỹ năng thực tế nhất để thành công trong sự nghiệp.

Khóa học gồm các hoạt động:

• Bài giảng
• Trao đổi
• Thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Chia sẻ từ chuyên gia

Chương trình đào tạo khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Hiểu về nghề bán hàng

• Vai trò, trách nhiệm của một người bán hàng chuyên nghiệp.
• Các kiến thức và kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng.
• Nguyên tắc thành công trong bán hàng.
• Phương pháp tự hoàn thiện và phát triển “nghề bán hàng” theo từng cấp độ.

Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng của khách hàng

• Các loại tính cách khách hàng thường gặp.
• Các yếu tố tâm lý của khách hàng trong quá trình mua hàng.
• Động cơ thúc đẩy mua hàng của khách hàng.
• Phương pháp tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Phương pháp xác định khách hàng tiềm năng

• Chắt lọc danh mục khách hàng.
• Thiết lập ưu tiên.
• Tối ưu “phễu khách hàng”

Cách thức tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng

• Công tác chuẩn bị trước khi tiếp cập với khách hàng.
• Xây dựng thái độ và cách thức tiếp cận khách hàng phù hợp.
• Tiến hành tiếp cận đúng phương pháp.
• Kỹ thuật “lắng nghe” và thu thập thông tin khách hàng.
• Kỹ thuật nhận định, phân tích và phân loại nhu cầu khách hàng.

Giao tiếp và trình bày thuyết phục trong bán hàng

• Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng.
• Các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp.
• Một số yếu tố cần chú ý trong thuyết phục khách hàng.
• Nguyên tắc quan trọng cần tuân thủ để trình bày bán hàng được thuyết phục.
• Nghệ thuật truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
• Nghệ thuật dẫn dắt người nghe trong trình bày bán hàng.
• Kỹ thuật xử lý tình huống bất thường trong trình bày thuyết phục khách hàng.

Phương pháp xử lý phản đối/ từ chối của khách hàng

• Những nguyên nhân thường gặp khi khách hàng từ chối;
• Các nguyên tắc cần tuân thủ khi xử lý từ chối của khách hàng.
• Một số kỹ thuật và chiến thuật đàm phán, xử lý từ chối trong bán hàng.
• Thực hành theo tình huống.

Nghệ thuật chốt bán hàng hiệu quả

• Nhận biết các dấu hiệu mua hàng.
• Các phương pháp chốt bán hàng hiệu quả.
• Nguyên nhân dẫn đến kết thúc bán hàng không thành công.
• Một số lưu ý khi chốt bán hàng.

Kỹ năng quan trọng trong chăm sóc khách hàng

• Vai trò của nhân viên kinh doanh trong công tác chăm sóc khách hàng.
• Phương pháp nâng cao “mức độ trung thành” của khách hàng.

Tổng kết

• Giải đáp thắc mắc
• Chia sẻ kinh nghiệm
• Làm bài kiểm tra
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 04 buổi
HỌC PHÍ: 2.600.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn: 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 03 người
+ Giảm còn: 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Tea break