KHÓA HỌC NHẬN THỨC & ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 9001: 2015 / ISO 14001:2015

No.

NÔI DUNG

SỐ BUỔI HỌC

PHẦN I - NỘI DUNG ĐÀO TẠO NHẬN THỨC TÍCH HỢP ISO 9001 : 2015 & ISO 14001 : 2015

1

• Lịch sử phát triển của Mô hình hệ thống quản lý ISO 9000 : 2015 / ISO 14001 : 2015.
• Tổng quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9001 & ISO 14001 và cách tiếp cận.
• Giới thiệu cơ sở từ vựng theo phiên bản mới.
• Bối cảnh, mục đích và nội dung thay đổi các yêu cầu của ISO 9001/ ISO 14001 trong phiên bản năm 2015 về Bố cục, Điều khoản và Yêu cầu.
• Mô hình hệ thống quản lý tiếp cận theo quá trình và sự liên kết các yêu cầu tiêu chuẩn.
• Các khái niệm cơ bản liên quan đến môi trường và quản lý môi trường.
• Các nguyên tắc quản lý theo Mô hình P-D-C-A
• Yêu cầu chung/ Yêu cầu về hệ thống tài liệu/ Thảo luận.

01

2

 PHÂN TÍCH CHI TIẾT CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG YÊU CẦU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP ISO 9001 : 2015 - ISO 14001 : 2015

  Bối cảnh của tổ chức

• Hiểu về tổ chức và bối cảnh
• Nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm
• Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng, môi trường.
• Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình

  Sự lãnh đạo

• Sự lãnh đạo và cam kết
• Hướng vào khách hàng
• Chính sách chất lượng, môi trường.
• Trách nhiệm, quyền hạn trong Công ty.

  Hoạch định hệ thống quản lý

• Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội
• Mục tiêu chất lượng, môi trường & Kế hoạch hành động đạt được
• Khía cạnh môi trường
• Các nghĩa vụ tuân thủ
• Đánh giá rủi ro, xác lập sự kiểm soát
• Yêu cầu của pháp luật và các yêu cầu khác
• Bài tập thực hành phân tích rủi ro và cơ hội

  Hỗ trợ

• Nguồn lực, năng lực, nhận thức
• Trao đổi thông tin nội bộ, bên ngoài
• Trao đổi thông tin, tham gia và tham vấn

03

3

  Điều hành

• Quản lý điều hành
• Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ
• Thiết kế và phát triển sản phẩm và dịch vụ
• Kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp
• Sản xuất và cung cấp dịch vụ
• Chuyển giao sản phẩm và dịch vụ
• Kiểm soát đầu ra không phù hợp
• Sự không phù hợp và hành động khắc phục

  Đánh giá kết quả hoạt động

• Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
• Đánh giá nội bộ
• Đánh giá sự tuân thủ
• Xem xét của lãnh đạo

  Cải tiến

• Khái quát
• Đánh giá kết quả hoạt động
• Sự không phù hợp và hành động khắc phục
• Cải tiến liên tục

• Một số lưu ý chuyển đổi hệ thống quản lý ISO 9001 - ISO 14001 sang phiên bản mới 2015
• Nhận diện, đánh giá, kiểm soát rủi ro và hành động thực hiện trong Hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001:2015 - ISO 14001:2015
• Các công cụ phân tích rủi ro và cơ hội
• Chương trình hành động Chuyển đổi hệ thống theo tiêu chuẩn mới
• Phương pháp Tích hợp ISO 9001:2015 với các tiêu chuẩn khác(ISO 14001,...)
• Phương pháp xây dựng hệ thống các quy trình/ thủ tục/ HDCV …
• Các bước soạn thảo và vận hành hệ thống ISO.
• Các Nguyên tắc soạn thảo Quy trình ISO
• Các lưu ý khi áp dụng tài liệu hệ thống
• Làm bài tập thực hành

PHẦN III - NỘI DUNG ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 9001 : 2015 & ISO 14001 : 2015

5

 Đánh giá hệ thống quản lý theo ISO 19011:2018

• Phạm vi
• Tài liệu viện dẫn
• Thuật ngữ - Định nghĩa
• Các nguyên tắc trong đánh giá nội bộ
• Mục tiêu và ý nghĩa của hoạt động đánh giá nội bộ

02

  Năng lực và đánh giá năng lực của chuyên giá đánh giá

• Vai trò của Đánh giá viên nội bộ
• Tiêu chuẩn năng lực của đánh giá viên nội bộ.
• Kiến thức và kỹ năng
• Giáo dục, kinh nghiệm làm việc, đào tạo chuyên gia đánh giá và kinh nghiệm đánh giá.
• Duy trì và cải tiến năng lực
• Đánh giá chuyên gia đánh giá

7

  Quản lý chương trình đánh giá

• Khái quát
• Mục tiêu của chương trình đánh giá
• Thiết lập chương trình đánh giá và làm bài tập lập chương trình đánh giá
• Thực hiện chương trình đánh giá
• Theo dõi chương trình đánh giá
• Xem xét và cải tiến chương trình đánh giá
• Chuẩn bị checklist đánh giá
• Tiến hành đánh giá tài liệu
• Chuẩn bị đánh giá tại hiện trường
• Qui trình tổ chức đánh giá nội bộ

8

  Thực hiện đánh giá

• Bắt đầu cuộc đánh giá
• Chuẩn bị các hoạt động đánh giá
• Tiến hành các hoạt động đánh giá
• Họp khai mạc và thí dụ về họp khai mạc
• Chuẩn bị và gửi báo cáo đánh giá
• Hoàn thành cuộc đánh giá
• Tiến hành đánh giá theo dõi

01

9

  Kỹ thuật đánh giá

• Đánh giá theo quá trình
• Đánh giá truy vết
• Ghi nhận các điểm phát hiện
• Truy tìm bằng chứng
• Lập hồ sơ đánh giá

  Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc

  Làm bài kiểm tra cuối khóa

Tổng số buổi đào tạo 

08 buổi
(04 ngày)