Khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC

Mục lục [Ẩn]

Khi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gia tăng, việc quản lý và kiểm soát chất lượng không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp. Để duy trì và nâng cao vị thế trên thị trường, các tổ chức cần phải áp dụng một hệ thống kiểm soát chất lượng hiệu quả. Trong đó, khóa học “Chu trình Kiểm soát Chất lượng của IRTC” sẽ cung cấp kiến thức và kỹ năng, giúp học viên hiểu và áp dụng phương pháp trong thực tiễn một cách có hiệu quả. Từ đó, góp phần vào sự thành công lâu dài và bền vững của doanh nghiệp.

Tổng quan khóa học

Chu trình kiểm soát chất lượng(Quality Control Circle - QCC) là một phần của chu trình quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng thông qua các hoạt động giám sát và kiểm tra. Phương pháp QCC đòi hỏi sự tham gia trực tiếp của các cấp trong tổ chức, từ quản lý cấp cao đến nhân viên trực tiếp, tất cả đều có vai trò trong việc duy trì và cải thiện chất lượng thông qua việc thực hiện các quy trình, nhận diện các vấn đề và thực hiện các biện pháp cải tiến. . Việc áp dụng chu trình kiểm soát chất lượng thông qua phương pháp QCC mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, từ việc nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu lỗi, đến việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Để triển khai chu trình này một cách trơn tru và hiệu quả, việc tổ chức đào tạo cho nhân viên là rất cần thiết. Đào tạo không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ các bước trong chu trình mà còn trang bị cho họ những kỹ năng và công cụ cần thiết để áp dụng vào thực tiễn. Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ có khả năng thực hiện các bước trong chu trình một cách chính xác, từ đó góp phần vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Với yêu cầu ngày càng cao về kiểm soát chất lượng, khóa học "Chu trình Kiểm soát Chất lượng" của IRTC là sự lựa chọn thiết thực giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình và duy trì sự cạnh tranh. Khóa học được thiết kế để cung cấp cho học viên kiến thức sâu rộng về chu trình kiểm soát chất lượng, cùng với các kỹ năng thực tiễn cần thiết. Học viên sẽ được học cách áp dụng chu trình QCC vào công việc hàng ngày, từ lập kế hoạch đến thực hiện, kiểm tra và điều chỉnh, qua đó nâng cao khả năng quản lý chất lượng trong doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ từ IRTC, các doanh nghiệp sẽ có được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và năng lực, góp phần vào sự thành công lâu dài và bền vững trong hoạt động kinh doanh.

Mục tiêu khóa học

• Cung cấp cho học viên kiến thức cơ bản và nâng cao về phương pháp QCC.
• Hướng dẫn xây dựng và điều hành các nhóm QCC hiệu quả, từ phân công nhiệm vụ đến quản lý cuộc họp nhóm.
• Phát triển kỹ năng phân tích các vấn đề chất lượng thông qua các công cụ và kỹ thuật của QCC.
• Trang bị cho học viên các công cụ cần thiết để thực hiện các cải tiến chất lượng.
• Hướng dẫn cách áp dụng phương pháp QCC để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, xây dựng sự chủ động và hợp tác trong nhóm làm việc.

Đối tượng cùa khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Các cấp quản lý và lãnh đạo tại doanh nghiệp
• Giám đốc chất lượng
• Giám đốc sản xuất
• Nhân viên/ quản lý bộ phận cải tiến
• Đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận chất lượng
• Quản lý sản xuất/ quản đốc
• Nhân viên lập kế hoạch sản xuất
• Các vị trí có nhu cầu đào tạo nâng cao năng lực về đảm bảo và kiểm soát chất lượng.

Hình thức đào tạo

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

• Bài tập tình huống (Case Studies)
• Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
• Bảng kế hoạch hành động( Planning worksheets)
• Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

Chương trình đào tạo của khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Phần 1. Tổng Quan Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng – QCC

• Vai trò của QCC trong quản lý chất lượng.
• Nguyên tắc hoạt động của QCC:
  • Tự nguyện, tự giác.
  • Hoạt động theo nhóm.
  • Phát huy tính sáng tạo.
  • Hoạt động liên tục.
• Các khái niệm liên quan đến QCC:
  • Chu trình chất lượng (Quality Control Circle - QCC).
  • Hoạt động cải tiến (Kaizen).
  • Giải pháp (Suggestion).
  • Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
  • Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA).

Phần 2. Quy trình thực hiện QCC

• Lập kế hoạch hoạt động QCC:
  • Lựa chọn chủ đề cải tiến.
  • Thu thập dữ liệu.
  • Phân tích dữ liệu.
  • Xác định nguyên nhân gốc rễ.
• Đề xuất giải pháp.
  • Triển khai giải pháp:
  • Lập kế hoạch triển khai.
  • Thực hiện giải pháp.
  • Theo dõi và đánh giá hiệu quả.
  • Lập báo cáo kết quả

Phần 3. Các phương pháp và công cụ hỗ trợ QCC

Các phương pháp QCC phổ biến:

• Brainstorming (Động não ý tưởng).
• Ishikawa Diagram (Sơ đồ xương cá).
• Pareto Chart (Biểu đồ Pareto).
• 5 Whys (5 Lý do tại sao).
• Poka-Yoke (Ngăn ngừa sai sót).

Sử dụng công cụ thống kê trong QCC:

• Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
• Phân tích thống kê (Statistical Analysis).
• Thí nghiệm (Experimentation)

Phần 4. Tình huống áp dụng QCC

• Giới thiệu các case study thành công về áp dụng QCC.
• Phân tích các tình huống thực tế trong nhà máy sản xuất.
• Áp dụng QCC để giải quyết các vấn đề cụ thể.
• Thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm.

Phần 5. Tổng kết

• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ
• Hỏi đáp – giao lưu cùng chuyên gia

Thời lượng khóa học: 2 ngày/ (4 buổi) 

Học phí: 2.500.000 VNĐ/khóa
Ưu đãi:

• Giảm còn 2.000.000 VNĐ/ khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc đăng ký nhóm >= 3 người
• Hoặc giảm còn 2.200.000 VNĐ/ khóa nếu đóng học phí trước khai giảng 05 ngày

Học phí bao gồm: Tài liệu + cấp chứng chỉ + Teabreak
Chú ý: Học viên được cấp chứng chỉ vào buổi cuối khóa học sau khi hoàn thành bài kiểm tra.