Tăng giá trị cho bạn bằng giải pháp tốt

QA / QC - ĐẢM BẢO & KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

NGÀY KHAI GIẢNG: 28/12/2019
 

Thời gian học: Thứ 7 hàng tuần
(Sáng 08h30 - 11h30; chiều từ 13h00 - 16h00)

 





Tổng quan về khóa học
QA – Quality Assurance 
(Đảm bảo chất lượng): là quá trình có tính hệ thống được thực hiện theo các bước: xác định, lập kế hoạch, thực hiện và xem xét lại các qui trình sản xuất, với mục đích sản phẩm sản xuất ra sẽ thõa mãn yêu cầu của khách hàng. QA mang tính vĩ mô, nó có thể ngăn chặn những rủi ro có thể xảy ra gây ảnh hưởng đến chất lượng sản. Cán bộ QA có trách nhiệm lập kế hoạch chất lượng theo từng đơn hàng, hướng dẫn các phòng ban lập kế hoạch chất lượng cho phòng ban của mình và giám sát QC thực thi.

QC – Quality Control (Kiểm soát chất lượng): Nhân viên QC có trách nhiệm theo dõi, đo lường các chỉ tiêu chất lượng của các bán thành phẩm trong các công đoạn sản xuất và xét xem có đạt các chuẩn chất lượng theo quy chuẩn đề ra và xác nhận kết quả kiểm tra.
Khác biệt cơ bản trong khóa học QA/QC tại iRTC là cách tiếp cận toàn bộ hệ thống từ Hoạch định – Marketing – Thiết kế – Sản xuất – Bán hàng và chăm sóc khách hàng. Năng lực QA/QC cần có trong tất cả các cán bộ quản lý. Bởi đây là năng lực đảm bảo – kiểm soát quá trình (yếu tố vi mô) trong doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp chỉ 1 yếu tố vi mô trong quá trình không phù hợp, hệ thống vĩ mô của doanh nghiệp bị phá vỡ. 
Đặc biệt chương trình tương đương QC 3 Kyu của tiêu chuẩn Nhật Bản

Việc kết hợp kiểm soát quá trình bằng thống kê tạo ra tư duy cho cải tiến liên tục nhờ:
 - Xác định được các qui luật từ phân tích dữ liệu thống kê
 - Đề xuất các giải pháp nhằm ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm
 - Tạo sự phối hợp giữa QA với QC và nhân viên tác nghiệp, nhằm loại bỏ nguyên nhân gây ra lỗi – khuyết tật là một yêu cầu tất yếu trong khóa học QA/QC.

Đối tượng học 
Giám đốc, Trưởng phòng, Kỹ sư, Quản đốc, Tổ trưởng, QC, Cán bộ quản lý chủ chốt, Cán bộ chuyên trách công tác thống kê, nghiên cứu, phân tích, cải tiến sản phẩm và cải tiến quá trình.

Phương pháp đào tạo:

Với kinh nghiệm của chuyên gia sẽ mang lại những phương pháp giảng dạy đa dạng, hiện đại, linh hoạt, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hào hứng chủ động và áp dụng được ngay kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng đã tiếp thu vào thực tế làm việc. Bao gồm:
  • 20% Lý thuyết - 80% thực hành trên phần mềm Excel ( Mỗi HV 01 máy vi tính để thực tập)
  • Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
  • Làm việc nhóm (Team work)
  • Bài tập tình huống
  • Thuyết trình (Presentation)
  • Video Clips…
Nội dung chương trình

Day 1 

Time

Section

Lesson

Contents

08h30

-

11h30

Chức năng, Vai trò QA /QC

Khái niệm về Quản lý Quá trình

1

  • Chức năng, Vai trò QA /QC - Đảm bảo và Kiểm soát Chất lượng trong Doanh nghiệp
  • Quá trình và Kiểm soát quá trình trong hệ thống Quản lý Chất lượng.
  • Quản trị theo quá trình
  • Các phương thức quản lý quá trình
  • Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng
  • Phương pháp xây dựng biểu đồ
  • Lợi ích và các dạng mẫu phiếu kiểm tra
  • Quy trình thu thập dữ liệu

13h00

-

16h00

Define Phase

2

  • Monitor and Evaluate quality targets
  • SIPOC – Supplier, Inputs, Process, Output, Customer
  • Planning for Processes and Controlling Processes in the Quality Management System
  • VOC – Voice of Customer
  • QFD - Quality Functional Deployment

Day 2                                                          

Time

Section

Lesson

Contents

08h30

-

11h30

Phiếu Kiểm tra và các loại đồ thị

 

3

  • Lập mẫu phiếu kiểm tra cho đơn vị
  • Biểu đồ cột
  • Biểu đồ đường thẳng
  • Biểu đồ hình tròn
  • Biểu đồ rada
  • Quy luật 20/80
  • Phương pháp xây dựng biểu đồ
  • Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel

13h00

-

16h00

Fishbone diagram

FIVE WHY

4

  • Khái niệm về biểu đồ xương cá
  • FIVE WHY
  • Cách xây dựng (Brainstorming)
  • Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
  • Áp dụng được các công cụ Brainstorming,
  • Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)

 Day 3                                                                

Time

Section

Lesson

Contents

08h30

-

11h30

Normal Distribution

Phân bố chuẩn

Histogram

Scatter Chart

5

  • NORMAL DITRIBUTION
  • Mục đích ý nghĩa định luật phân bố chuẩn
  • Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn Trị số Z, Cp, Cpk
  • Mục đích ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scatter
  • Cách xây dựng biểu đồ Histogram và Scatter
  • Cải tiến chất lượng (kaizen)

13h00

-

16h00

Control Chart

6

  • Cách xây dựng biểu đồ: XbarR, I MR, p, np, c và u chart.
  • Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
  • Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
  • Làm bài tập kiểm tra kết thúc khóa học.

Số buổi học: 06 buổi/khóa (03 ngày)
Học phí: 2.800.000 VNĐ/ HV
 Ưu đãi:
 + Giảm còn: 2.400.000 VNĐ/ khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người
 + Giảm còn: 2.600.000 VNĐ/ khóa nếu nộp trước 5 ngày
Hình thức nộp học phí :
 
Tại TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC, 58 Nguyễn Xí, Phường 26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Tài khoản trung tâm: TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC,  Số TK : 0071001129517, Ngân hàng Vietcombank, CN Tây Sài Gòn. 
- Hoặc Tài khoản: Châu Quang Vinh, Số TK : 106006508156, Ngân hàng Vietinbank, CN 5 TP.HCM.

TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC
Thông tin đăng ký khóa học :

Trụ sở iRTC :  58 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Điện thoại   :  028 3885 6866 (Ms Nữ) - 0902 419 079 (Mr Vinh) - 0908 419 079 (Mr Xuân)
Email          :  tuvan@irtc.edu.vn - daotao@irtc.edu.vn - daotaoquanly.irtc@gmail.com
Website      :  www.irtc.edu.vn - www.tqmivietnam.com - www.tuvaniso.com.vn

GỬI LIÊN HỆ