Khóa học Thực hành Mô hình PDCA

Mục lục [Ẩn]

Hiện nay, cùng với sự biến động và phát triển không ngừng nghỉ của nền kinh tế, yếu tố cải tiến liên tục là điều vô cùng quan trọng trong việc đạt được thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào. Hầu hết các doanh nghiệp đều có nhu cầu cải thiện chất lượng doanh nghiệp, tuy nhiên việc áp dụng một phương pháp cải tiến liên tục là điều không dễ thành công, có thể đối diện với nhiều khó khăn thách thức, khi chưa có kế hoạch bắt đầu cụ thể. Chính vì thế, mô hình PDCA ra đời và được phát triển giúp cá nhân hay các tổ chức triển khai phương pháp cải tiến liên tục một cách hiệu quả. Quy trình PDCA được xem là công cụ quản lý hữu hiệu hiện nay, với thành phần chính là Plan, Do, Check, và Act, PDCA được thực hiện tuần tự và lặp lại liên tục cải tiến giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu, tăng cường hiệu quả và hiệu suất của công việc. Khóa học "Thực hành mô hình PDCA" của Trung tâm IRTC - một khóa học đầy tính thực tiễn giúp cải tiến liên tục, đồng thời phát triển văn hóa và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề.

Tổng quan khóa học

PDCA là phương pháp quản lý và cải tiến quá trình sản xuất, được công bố vào những năm 1930 bởi nhà kinh tế học Walter Shewhart. Sau đó, vào những năm 50 của thể kỷ 20, Tiến sĩ Deming đã giới thiệu quy trình này cho người Nhật và PDCA trở thành một phần quan trọng đóng góp vào sự phát triển kinh tế tại đất nước này. Ngày nay, nhiều người vẫn quen gọi với nhiều tên như chu trình PDCA, chu trình Deming hay vòng tròn Deming. PDCA – mô hình vòng lặp đã trở thành một trong những công cụ quản lý quan trọng và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Với mô hình này, doanh nghiệp thực hiện cải tiến liên tục một cách khoa học, từ đó giúp kiểm soát quy trình và cải tiến chất lượng đem lại hiệu quả, tránh lãng phí tối ưu thời gian.

Việc sử dụng PDCA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, điển hình như:

• Giúp mang lại hiệu quả cao hơn trong quá trình sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
• Chu trình PDCA giúp cải tiến liên tục, cung cấp một cách tiếp cận hệ thống để phát hiện và giải quyết vấn đề sớm hơn.
• Giúp thay đổi cách điều hành quản trị, xây dựng một văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức, thúc đẩy sự phát triển bền vững.
• Cải thiện nâng cao hiệu quả công việc, giảm chi phí sản xuất đồng thời tăng tính cạnh tranh của tổ chức trên thị trường.

Việc áp dụng mô hình PDCA sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào quá trình và mục tiêu đạt được hiệu quả, tối ưu thời gian, tiết kiệm chi phí và hạn chế được các rủi ro. PDCA chính là mô hình cần thiết và đem lại hiệu quả đối với các doanh nghiệp nào muốn cải thiện và nâng cao chất lượng, giá trị sản phẩm và dịch vụ. Có thể áp dụng tại bất kỳ doanh nghiệp nào, không phân biệt quy mô hay lĩnh vực sản xuất.

Mô hình PDCA là phương pháp khoa học, cải thiện được hiệu suất, kiểm soát quá trình vận hành, tuy nhiên trong thực tế muốn triển khai chu trình đem lại hiệu quả còn gặp khó khăn, cần có sự kiên trì  và sự phân bổ các nguồn lực phù hợp để quá trình áp dụng đạt hiệu quả.

Khóa học "Thực hành PDCA"  của Trung tâm iRTC ra đời nhằm mục tiêu giúp cá nhân và các tổ chức nắm vững mô hình PDCA , áp dụng hiệu quả vào các dự án và hoạt động hằng ngày tại doanh nghiệp. Bên cạnh đó, còn giúp học viên phát triển các kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề, cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng hiệu quả của quá trình sản xuất và xây dựng một văn hóa cải tiến liên tục trong doanh nghiệp.

Mục tiêu khóa học

Khóa học có các mục tiêu:

• Gíúp học viên hiểu rõ khái niệm và nguồn gốc của mô hình PDCA
• Nắm vững các bước trong chu trình PDCA và cách thực hiện
• Áp dụng mô hình PDCA vào các dự án và hoạt động của doanh nghiệp hiệu quả
• Giúp học viên nhận diện chính xác và cách giải quyết các vấn đề - rủi ro sớm hơn
• Cải thiện được chất lượng sản phẩm, dịch vụ, gia tăng hiệu suất công việc, đáp ứng nhu cầu, tăng sự hài lòng tín nhiệm từ khách hàng
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp liên tục được cải thiện tốt hơn
• Theo dõi kiểm soát quy trình hoạt động sản suất kinh doanh hiệu quả - cải tiến quy trình làm việc
• Nâng cao khả năng canh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên thị trường

Hình thức đào tạo

Khóa học “Thực hành PDCA” tại Trung tâm đào tạo iRTC được thiết kế và giảng dạy bởi chuyên gia có hơn 15 năm kinh nghiệm điều hành sản xuất, từng triển khai và tư vấn nhiều dự án cải tiến cho nhiều doanh nghiệp và các tập đoàn thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Bên cạnh những kiến thức, kỹ năng được truyền dạy, thì học viên còn được các chuyên gia chia sẽ những kinh nghiệm thực tế, các tình huống thực tiễn có thế gặp phải khi áp dụng PDCA trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời hướng dẫn các cách giải quyết phù hợp.

Khóa học bao gồm các hoạt động:

• 30% lý thuyết – 70% thực hành
• Trao đổi – thảo luận
• Làm bài tập nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Videos Clips
• Trao đổi cùng chuyên gia

Đối tượng khóa học

Khóa học phù hợp với:

• Giám đốc sản xuất
• Quản lý sản xuất/ Quản đốc
• Tổ trưởng sản xuất/ chuyền trưởng
• Nhân viên giám sát
• Nhân viên bộ phận QA/QC
• Nhân viên ban ISO
• Nhân viên bộ phận cải tiến
• Các trưởng/ phó phòng ban
• Các nhân viên khác cần trau dồi kỹ năng để có thể làm việc hiệu quả hơn

Chương trình đào tạo khóa học

CHUYÊN ĐỀ 1: TƯ DUY CẢI TIẾN LIÊN TỤC VÀ MÔ HÌNH PDCA

Tổng quan về cải tiến liên tục

• Khái niệm Kaizen và Continuous Improvement.
• Vai trò của PDCA trong quản lý hiện đại.
• Mối liên hệ giữa PDCA và ISO 9001, Lean, Six Sigma.

Cấu trúc mô hình PDCA

• PLAN – Lập kế hoạch.
• DO – Thực hiện.
• CHECK – Kiểm tra.
• ACT – Hành động cải tiến.

Các sai lầm thường gặp khi áp dụng PDCA

• Lập kế hoạch không rõ mục tiêu.
• Không đo lường kết quả.
• Không chuẩn hóa sau cải tiến.
• Thiếu sự tham gia của đội ngũ nhân viên.

Thực hành: Đánh giá thực trạng áp dụng PDCA tại đơn vị.

CHUYÊN ĐỀ 2: PLAN – LẬP KẾ HOẠCH CẢI TIẾN HIỆU QUẢ

Nhận diện vấn đề và cơ hội cải tiến

• Phương pháp xác định vấn đề.
• Phân biệt giữa hiện tượng và nguyên nhân.
• Thu thập dữ liệu ban đầu.

Phân tích nguyên nhân

• 5 Why.
• Fishbone Diagram.
• Pareto Chart.

Thiết lập mục tiêu cải tiến

• SMART Goal.
• KPI cải tiến.
• Chỉ tiêu đo lường hiệu quả.

Lập kế hoạch hành động

• Xây dựng Action Plan.
• Phân công trách nhiệm.
• Quản lý nguồn lực và thời gian.

Workshop: Xây dựng kế hoạch cải tiến thực tế từ vấn đề doanh nghiệp.

CHUYÊN ĐỀ 3: DO – TRIỂN KHAI THỰC HIỆN

Phương pháp triển khai dự án cải tiến

• Thực hiện thử nghiệm (Pilot).
• Triển khai theo từng giai đoạn.
• Quản lý thay đổi.

Kỹ năng tổ chức thực hiện

• Điều phối nguồn lực.
• Giao việc và theo dõi tiến độ.
• Quản lý rủi ro.

Công cụ hỗ trợ thực hiện

• Check Sheet.
• SOP.
• Standard Work.

Workshop: Mô phỏng triển khai một dự án cải tiến.

CHUYÊN ĐỀ 4 : CHECK – ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT KẾT QUẢ

Thu thập và phân tích dữ liệu

• Các chỉ số đo lường hiệu quả.
• So sánh trước và sau cải tiến.
• Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu.

Công cụ kiểm tra

• KPI Dashboard.
• Biểu đồ xu hướng.
• Pareto.
• Histogram.

Phân tích hiệu quả cải tiến

• Hiệu quả năng suất.
• Hiệu quả chất lượng.
• Hiệu quả chi phí.
• Hiệu quả thời gian.

Workshop: Phân tích kết quả một dự án cải tiến thực tế.

CHUYÊN ĐỀ 5 : ACT – CHUẨN HÓA VÀ DUY TRÌ CẢI TIẾN

Chuẩn hóa quy trình

• Cập nhật SOP.
• Ban hành quy định mới.
• Đào tạo lại nhân viên.

Duy trì kết quả cải tiến

• Audit nội bộ.
• Kiểm tra định kỳ.
• Hệ thống cảnh báo.

Nhân rộng cải tiến

• Chia sẻ Best Practices.
• Áp dụng cho các bộ phận khác.
• Xây dựng văn hóa cải tiến liên tục.

Workshop: Xây dựng kế hoạch duy trì và nhân rộng cải tiến.

CHUYÊN ĐỀ 6: THỰC HÀNH DỰ ÁN PDCA TOÀN DIỆN

Case Study thực tế

Các nhóm lựa chọn một vấn đề thực tế tại doanh nghiệp:

• Tỷ lệ lỗi sản phẩm cao.
• Năng suất lao động thấp.
• Tỷ lệ giao hàng trễ.
• Tồn kho vượt mức.
• Khiếu nại khách hàng gia tăng.
• Chi phí sản xuất tăng cao.

Thực hành theo chu trình PDCA

PLAN

• Xác định vấn đề.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Thiết lập mục tiêu.

DO

• Lập kế hoạch triển khai.
• Thực hiện giải pháp.

CHECK

• Đo lường kết quả.
• So sánh với mục tiêu.

ACT

• Chuẩn hóa và đề xuất mở rộng.

Báo cáo cuối khóa

• Trình bày dự án cải tiến.
• Nhận phản biện từ giảng viên.
• Hoàn thiện kế hoạch triển khai thực tế.

Tổng kết khóa học

• Tổng kết những cốt lõi của khóa học
• Giải đáp thắc mắc
• Chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên gia
• Làm bài kiểm tra cuối khóa và làm thủ tục cấp chứng nhận.