0902.419.079

KỸ NĂNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH THÔNG MINH

LỊCH KHAI GIẢNG KHÓA HỌC
 

NGÀY KHAI GIẢNG

THỜI GIAN HỌC

10/12/2022

Học thứ 7 hàng tuần 
(sáng: 08h30 - 11h30; chiều: 13h00 - 16h00)

Thời lượng: 2 ngày


Nếu doanh nghiệp của bạn gặp phải những vấn đề khó khăn như khó chuyển giao công việc của người cũ qua người mới, phân chia công việc không đều, khó tối ưu hiệu xuất nhân viên, công việc của các bộ phận chồng chéo nhau và các phòng ban khó giao tiếp thì đây chính là lúc bạn cần chú ý tới việc xây dựng quy trình thông minh cho doanh nghiệp. Khóa học Xây dựng quy trình thông minh do iRTC tổ chức cung cấp cho học viên những kỹ năng và phương pháp cần thiết để có thể xây dựng quy trình làm việc tại doanh nghiệp một cách hiệu quả.

Khóa học xây dựng quy trình

Mục tiêu Khóa học xây dựng quy trình thông minh

  • Hiểu được các khái niệm về quản lý/ hệ thống quản lý.
  • Vai trò, giá trị của việc xây dựng được hê thống quy trình quy định.
  • Hiểu được các phương pháp, cách thức xây dựng quy trình/ quy định…
  • Xác định được đầu vào – đầu ra, mối tương quan giữa các Quy trình hệ thống.
  • Định hướng mục tiêu cho Nhân viên làm đúng ngay từ đầu.
  • Nhân viên hiểu được cách thức kiểm soát và làm chủ quy trình thực hiện.
  • Phương pháp kiểm tra/ đánh giá/ duy trì cải tiến liên tục quy trình thực hiện.

Đối tượng Khóa học xây dựng quy trình

  • Giám đốc
  • Cấp quản lý
  • Trưởng phòng
  • Giám sát / Kỹ sư
  • Trưởng nhóm
  • Nhân Viên

Phương pháp đào tạo xây dựng quy trình

Với kinh nghiệm của chuyên gia sẽ mang lại những phương pháp giảng dạy đa dạng, hiện đại, linh hoạt, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hào hứng chủ động và áp dụng được ngay kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng đã tiếp thu vào thực tế làm việc. Bao gồm:
  • 20% Lý thuyết - 80% thực hành trên phần mềm Excel (Mỗi nhóm 01 máy vi tính để thực tập)
  • Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
  • Làm việc nhóm (Team work)
  • Bài tập tình huống
  • Thuyết trình (Presentation)
  • Video Clips…

GIF đăng ký

Nội dung chương trình đào tạo xây dựng quy trình

No.  

Chủ đề

Nôi dung  

Số buổi học

01

Tổng quan về Quy trình

  • Khái niệm về hệ thống quản lý
  • 08 Nguyên tắc quản lý chất lượng
  • Khái niệm về Quy trình/ Quy định/ Hướng dẫn.
  • Phương châm chiến lược của việc chuẩn hóa hệ thống
  • Lợi ích của việc chuẩn hóa quy trình
  • Khó khăn của việc triển khai áp dụng Quy trình
  • Các điểm lưu ý khi xây dựng và áp dụng Quy trình

         01                       

02

Các nguyên tắc, công cụ, phương pháp xây dựng & áp dụng Quy trình

  • Phương pháp kiểm soát theo quá trình
  • Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức.
  • Tiếp cận quản lý theo MBP và MBO
  • Phương châm chiến lược của việc xây dựng hệ thống quản lý
  • 05 Quy tắc cơ bản của việc xây dựng và áp dụng quy trình
  • Quy tắc 5W2H để soạn thảo quy trình
  • Xây dựng Quy trình theo chu trình PDCA (Deming)
  • Công cụ Fishbone diagram và 5M1E nhận diện rủi ro & cơ hội khi xây dựng Quy trình

Làm bài tập xác định các yêu cầu cơ bản khi xây dựng quy trình/ biểu mẫu dựa trên các quy tắc và công cụ nhận diện rủi ro. Trò chơi tư duy sáng tạo

 03

Xác định cấu trúc quy trình & Mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý

  • Cách xác định đầu vào/ quá trính thực hiện/ đầu ra của quy trình hệ thống.
  • Cách nhận biết thống nhất các quy trình phù hợp với hệ thống quản lý.
  • Cấu trúc hình tháp hệ thống tài liệu cần soạn thảo.
  • Xác định mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý.

Làm bài tập xác định đầu vào/ đầu ra của quy trình.

0.5

04

Hướng dẫn soạn thảo quy trình hệ thống quản lý

  • Định nghĩa, phân biệt rõ quy trình/ quy định/ hướng dẫn/ tài liệu/ hồ sơ…
  • Phương pháp soạn lập quy trình kiểm soát tài liệu/ hồ sơ/ mục tiêu quản lý trong Công ty.

Các bước thiết lập Quy trình/ quy định/ hướng dẫn:

  • Xác định nhu cầu/ mục đích/ phạm vi
  • Xác định số bước công việc.
  • Xác định các điểm kiểm soát.
  • Xác định người thực hiện.
  • Xác định tài liệu phải tuân theo và hồ sơ liên quan.
  • Xác định phương pháp kiểm soát các bước công việc.
  • Xác định các điểm cần kiểm tra thử nghiệm.
  • Mô tả/diễn giải các bước công việc ….
  • Hướng dẫn soạn lập trên quy trình mẫu
  • Phương thức kiểm tra xem xét, phê duyệt tài liệu.

Làm bài tập thực hành thiết lập quy trình tại Bộ phận làm việc

1.5

05

Phương pháp áp dụng/ kiểm tra đánh giá/ điều chỉnh/ duy trì cải tiến quy trình

  • Phương pháp ban hành tài liệu áp dụng
  • Kiểm tra theo dõi quá trình áp dung quy trình
  • Phương pháp Đánh giá giám sát quá trình áp dụng/ Mức độ tuân thủ, tính hiệu lực của hệ thống các quy trình.
  • Cách phát hiện và ghi nhận điểm NC (sai lỗi)
  • Điều chỉnh quy trình phù hợp/ duy trì/ cải tiến.
  • Cách giải quyết mâu thuẫn xảy ra khi áp dụng quy trình
  • Các lưu ý khi triển khai áp dụng tài liệu hệ thống


Thảo luận & chọn nhóm thực hành đánh giá giám sát chéo quy trình thực hiện/ báo cáo các điểm Không phù hợp/ khắc phục/ cải tiến.

Làm bài kiểm tra cuối khóa.

01

Tổng số buổi học

   04 


GIF đăng ký

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 02 ngày (04 buổi)
HỌC PHÍ PUBLIC: 2.500.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn : 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
+ Giảm còn : 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm : Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Teabreak

Để được biết thêm chi tiết chương trình đào tạo, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi
Hình thức nộp học phí: 

- Tại TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC, 58 Nguyễn Xí, Phường 26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Tài khoản trung tâm : TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC
  Số Tài Khoản : 0071001129517, Ngân hàng Vietcombank, CN Tây Sài Gòn
- Hoặc Tài khoản : Châu Quang Vinh
  Số Tài Khoản : 106006508156, Ngân hàng Vietinbank, CN 5 TP.HCM.

Cảm nhận của học viên về khóa học xây dựng quy trình tại iRTC

Feedback khóa học kỹ năng xây dựng quy trình
Feedback khóa học kỹ năng xây dựng quy trình
Feedback khóa học kỹ năng xây dựng quy trình
Feedback khóa học kỹ năng xây dựng quy trình

GỬI LIÊN HỆ


LIÊN HỆ TƯ VẤN:
Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh

  028 667 02879
  0902 419 079
  0908 419 079
daotao@irtc.edu.vn